La NOM-024 no es una función que se agrega

SAM es software de oftalmología que opera en una clínica oftalmológica. Desde finales de 2024 el trabajo lo domina la NOM-024-SSA3, la norma mexicana de expediente clínico electrónico, que no es una función que se le agrega a un producto sino una forma que todo el registro tiene que adoptar.

Una clínica no se puede pausar para eso. La norma entra en los catálogos, en los datos de prestador y organización, en las estructuras de consulta externa y egreso hospitalario, en territorios y códigos postales, mientras el mismo sistema sigue agendando citas, guardando expedientes y dando seguimiento quirúrgico: tres tipos de registro que no son intercambiables.

Por eso corrió como un programa y no como un proyecto: una auditoría previa, una preverificación, sesiones con la autoridad sanitaria y después validación campo por campo que sigue hasta hoy, con nueve rondas numeradas en un solo mes. En paralelo se construyó un sistema de gestión de seguridad ISO 27001.

Un trabajo así de largo cambia cuál es la tarea. Buena parte fue programación en pareja, revisión de código, incorporación de ingenieros y capacitación en la propia clínica: una norma que solo entiende el proveedor es un riesgo que carga el cliente, no uno que alguien haya quitado.